Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

Política General No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en support@yorute.com.

 

Reembolsos por productos dañados o erróneos

Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a support@yorute.com en una semana desde el momento de entrega. Asegúrate de incluir:

• Tu número de pedido.

• Fotos de tu producto dañado o del artículo en cuestión.

• Cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

 

Cambios por talla o color

En este momento no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, comprueba nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos. No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto. Si ese fuera el caso, contáctanos en support@yorute.com en una semana desde el momento de entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.

 

Problemas con la dirección de envío

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero es posible que hacerte cargo de los costes dependiendo del motivo.